Política de Cancelación y Reembolso

---

RESERVACION DE SAN BLAST CAMP

Una Cabaña de San Blast Camp se alquila una vez recibido el pago de la reservación. Este pago debe hacerse con efectivo, envío de dinero o transferencia bancaria a través de los datos que le serán proporcionados. Su reservación no se confirma hasta que San Blast Camp reciba el pago y usted haya recibido el correo electrónico de confirmación. Este correo electrónico de confirmación contiene detalles de la reservación, detalles de contacto y otras instrucciones de llegada y salida. Además, el huésped recibirá un correo electrónico una semana antes del check- in con respecto a la numeración de la cabaña.

TARIFA POR SERVICIO

La reservación puede incluir un cargo adicional por servicios nocturnos, servicio de mucama y lavandería, más tarifas aplicables por servicio de limpieza de las amenidades y sus accesorios que sean devueltos sin ser limpiados previamente. Las promociones, ofertas, cupones de descuento, cupones o códigos no pueden aplicarse a la Tarifa por Servicio, a menos que los Términos y Condiciones para dicha promoción, oferta o descuento lo permitan explícitamente. Esto significa que cuando reserve una estadía, no será elegible para un descuento adicional en la Tarifa por Servicio en esa reserva a menos que se indique específicamente en los Términos y Condiciones del descuento. Las reservaciones realizadas con la Tarifa por Servicio están sujetas a todas las políticas y tarifas de cancelación y salida anticipada, y otros Términos y Condiciones de pago, según corresponda. Podemos cambiar la Tarifa por Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso, incluidos los precios y los beneficios asociados, y los Términos y Condiciones de cancelación. Podemos comunicar estos cambios a usted por correo electrónico, y vamos a actualizar los Términos y Condiciones de San Blast Camp en nuestra página web sanblastcamp.com/Términos y Condiciones. La Tarifa por Servicio no tiene una fecha de finalización predeterminada y puede continuar hasta que SBC la cancele, lo que puede suceder en cualquier momento a discreción de SBC, con o sin previo aviso.

ESTANCIA MÁXIMA

Ningún huésped puede reservar/alquilar una Cabaña SBC por más de siete noches consecutivas.

Pudiendo solicitar la extensión de su estadía después de ese tiempo, sin embargo, nos reservamos el derecho de negar la solicitud.

DAÑOS

Tenga en cuenta que, al aceptar nuestros Términos y Condiciones, los huéspedes aceptan que son responsables de los daños causados ​​por ellos mismos, sus acompañantes o sus pertenencias personales.

PREPARACIÓN PARA LA LLEGADA

Se espera que los invitados se familiaricen con las políticas de SBC y se pongan en contacto con nuestro equipo si tienen alguna pregunta antes del check-in. Prepararemos cada cabaña para el check-in y podemos estar preparados para ayudar con la llegada. Cada correo electrónico de confirmación indica nuestra información de contacto, en caso de que los huéspedes lo necesiten.

REGISTRARSE

Las cabañas estarán disponibles para ingresar/check-in a las 2:00 p.m.

Si necesitas entrar antes, pregunta sobre nuestra disponibilidad.

SALIDA

Los huéspedes deben abandonar las cabañas antes o a las 12:00 p.m. 

Salir después de las 12:00 p.m. sin autorización previa estará sujeto a un cargo por salida tardía de MXN$100 por cada hora extra. Si los huéspedes necesitan abandonar el lugar más tarde, deben comunicarse con nosotros antes de su llegada y preguntar si esto es posible. Intentamos satisfacer las solicitudes de los huéspedes, pero no podemos garantizar salidas tardías.

Si el tiempo solicitado excede las 3 horas, se cobrará $100 MXN por hora a partir de ese tiempo.
Si no sales a tiempo sin haber preguntado de antemano y eso interfiere con la limpieza o la hora de entrada del siguiente huésped, se te cobrarán los días perdidos de la reservación de ese huésped. 

El día de la salida, los huéspedes deben dejar la cabaña limpia y ordenada, y cerrar la puerta con candado después de asegurarse de que tienen todas sus pertenencias personales. El código de seguridad se cambiará para el próximo invitado. SBC no es responsable de devolver las pertenencias personales que hayan quedado después del check-out.

LIMPIEZA

La cabaña se limpiará antes de cada llegada. 

Antes de partir, el huésped está obligado a abandonar las cabañas en perfectas condiciones, es decir, todos los desechos deben eliminarse correctamente y la cabaña debe estar ordenada. De lo contrario, pueden estar sujetos a un cargo de limpieza adicional.
Por higiene para ti, si decides volver a visitarnos, y para los demás, queda estrictamente prohibido dormir en las camas sin cubrir previamente los colchones con ropa de cama.

Si no incluiste el servicio de ropa de cama al hacer tu reservación estas obligado a traer tu propia ropa de cama, dando por hecho que está limpia y libre de plagas y parásitos; de no ser así y causar una infestación, se te retendrá el depósito de garantía ($500 MXN) más el cobro extra necesario para cubrir la remediación por parte de equipo profesional o en su defecto la sustitución del colchón afectado.
Después de tu salida, nuestro personal de limpieza inspeccionará las camas, el hallazgo de manchas o cabellos en los cubre colchones resultará en el cobro adicional por el servicio de lavandería. 

Si solicitas las estufas y sus accesorios, es esperado que a su retorno estén limpias y que su retorno se realice personalmente a nuestro administrador, en caso de no ser posible la entrega en persona, deberás enviar fotografías como evidencia del estado en que las dejas y asegurarlas con candado dentro de tu cabaña.
*Se cobrarán $100 MXN por su limpieza si las estufas se entregan sucias, y $50 MXN por la limpieza de sus accesorios.

CONTAMINACIÓN POR CAMPAMENTO, LITTERING Y RUIDO

La seguridad y el garantizar una buena experiencia para todos los que visitan nuestro es estado es importante para nosotros. Les pedimos a los huéspedes que nunca dejen en la playa una fogata desatendida y que nunca dejen afuera comida o basura. También les pedimos a los huéspedes que no toquen música fuera de sus cabañas entre las 10 pm y las 8am y que eviten gritar o hacer ruidos innecesarios. Las infracciones pueden dar lugar a multas y, en algunos casos, la desocupación de las instalaciones. Los huéspedes serán responsables de los daños derivados de fogatas desatendidas y la contaminación de los lugares y / o áreas silvestres. Usted acepta indemnizarnos y eximirnos a nosotros, a nuestros directores, funcionarios, afiliados, voluntarios, agentes, empleados, licenciantes y socios de cualquier reclamo, demanda o sanciones administrativas, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan de cualquier acción u omisión en incumplimiento de esta disposición y mala conducta negligente o intencional.

RESERVACIONES PARA TERCERAS PERSONAS

Queda estrictamente prohibido realizar una reservación para terceras personas, la persona que hace la reservación a su nombre debe estar presente durante la estadía de su grupo, el/ella sera responsable de cualquier pago, indemnización, o proceso legal que sea resultado de cualquier daño o  vandalismo por parte de sus invitados. 

NÚMERO E IDENTIDAD DE PERSONAS

Los huéspedes deben informarnos del número de invitados en la reservación. Solo las personas indicadas en la reservación realizada por el huésped pueden ingresar a las cabañas. El número de huéspedes que usan la cabaña no debe exceder la ocupación máxima establecida para cada cabaña. No se permiten carpas. Se alienta a las personas que hagan una reservación en nombre de un cliente a que utilicen la información de contacto de su cliente y asuman la responsabilidad de transmitir todas las instrucciones y detalles de la reserva a su cliente.

Solo tenemos capacidad para que 12 personas adultas duerman cómodamente, sabemos que a veces los grupos incluyen una variedad de edades que permite un diferente acomodo, pregúntanos antes y podemos autorizar una cantidad diferente de huéspedes en tu grupo.
Si tu grupo excede la capacidad sin autorización tendremos que cancelar tu reservación y pedirte que abandones la propiedad.

EDAD MÍNIMA

Todos los huéspedes que se alojen en la cabaña deben ser mayores de 18 años, a menos que estén acompañados por un padre o tutor legal. Los huéspedes deben utilizar una tarjeta de crédito a su nombre para reservar una cabaña. No se permiten sustancias ilegales ni consumo de alcohol por menores en las cabañas. San Blast Camp no será responsable por el consumo de alcohol entre menores, y las violaciones de esta política resultarán en la expulsión inmediata de las instalaciones de San Blast Camp sin reembolso, y la participación de las autoridades correspondientes.

MASCOTAS

 Ningún tipo de mascota está permitida en la propiedad sin excepción.
Algunos miembros de nuestra familia usan la propiedad regularmente y tienen alergias severas que pueden poner en peligro su vida.
Si tienes animales de servicio o de apoyo emocional entendemos tus necesidades y respetamos tus derechos, pero te pedimos respetuosamente que reserves otro lugar que acepte animales felizmente. 

Si a pesar de nuestra restricción, alguien trajera un animal sin reportarlo previamente, aplicaremos una multa de $2000 MXN, además de esto, declaramos que los huéspedes son totalmente responsables de su mascota en caso de que haya algún reclamo o daños a las cabañas o propiedad de San Blast Camp. No somos responsable de las reacciones negativas con respecto a las alergias a las mascotas o de otro tipo, y las lesiones de las mascotas (incluida la muerte), debido a la exposición a inclemencias climáticas o entornos rurales, accidentados, vida silvestre o cualquier otra causa.

OBJETOS OLVIDADOS

Objetos olvidados se resguardan dependiendo su categoría; 1 mes, objetos de no valor como ropa, zapatos, lentes, cartera, etc. y 3 meses, objetos de valor como celulares, laptop, tabletas, iPad, reloj, joyería. El personal no está autorizado para enviar objetos y/o acercar a algún sitio. El cliente debe de ir hasta las cabañas por sus pertenencias olvidadas.

CONDUCTA

Se prohíbe el comportamiento rebelde, destructivo y la actividad criminal. Los huéspedes en una Cabaña de SBC deben tener en cuenta que, si se reproduce música a todo volumen o se celebra una fiesta, y los vecinos se quejan, pueden ser retirados inmediatamente de la cabaña independientemente de las noches de reservación.

ROBO

En San Blast Camp tenemos un inventario de todo lo que hay dentro de la propiedad y queremos continuar ofreciéndote y aumentando la cantidad de amenidades para tu uso sin cargos extra, por lo cual está de más pedirte que por favor no te lleves nada que no te pertenece.
Si accidentalmente te llevas algo entre tus pertenencias te solicitamos que lo devuelvas a la brevedad posible, si no lo haces entre los primeros 7 días naturales después de tu salida, se te hara el cobro necesario para la compra que debamos hacer para reponer el artículo (sin importar el estado del artículo que hayas sustraído).

En caso de gravedad presentaremos cargos legales por robo. 

ARMAS

No se permiten armas de ningún tipo en la propiedad de San Blast Camp. Esto incluye, pero no se limita a: armas de fuego estándar, pistolas de aire comprimido, dispositivos de disuasión como pistolas o spray de pimienta, municiones de cualquier tipo y armas de fuego de imitación.

INTERNET

No hay servicios de internet en las cabañas de San Blast Camp.

Estamos en el proceso para poder ofrecer este servicio, lamentablemente nos ubicamos en una zona rural, donde no todos los rincones del pueblo cuentan con la infraestructura necesaria y dependemos del prestador del servicio para que esta sea instalada.

AIRE ACONDICIONADO

Contamos con un equipo de aire acondicionado instalado en cada cabaña, sin embargo, como en el caso del internet, aun no podemos ofrecer esta amenidad a nuestros huéspedes ya que dependemos de la CFE para que sea instalada la infraestructura necesaria que nos permita conectarnos a la red eléctrica de la comunidad.

DE FUMAR

No está permitido fumar dentro de las cabañas y debe hacerse a una distancia mínima de o metros de todos los edificios y fuera del area cercada. La basura no está permitida en la tierra y los huéspedes deben limpiar todas las colillas de cigarrillos. Los huéspedes pueden recibir una multa de MXN $2,000 si la cabaña no puede ser ocupada después de la estadía y cobro adicional de $1500 MXN por la limpieza extra para eliminar el olor (servicio de lavandería y compra de máquina de ozono). 

 NO FOGATAS
El campamento tiene cerca de madera y las cabañas son de plástico, lo cual puede resultar en daño o destrucción total de la propiedad por un incendio descontrolado. 

EQUIPOS E INSTALACIONES PROPORCIONADAS

San Blast Camp se reserva el derecho de mover cualquier cabaña en cualquier momento. Si se debe trasladar una cabaña antes de una próxima reserva, haremos todo lo posible para informar al huésped del cambio de ubicación antes de su estadía. Todos los equipos e instalaciones se proporcionan a discreción de SBC y se hace todo lo posible para garantizar que dichos equipos funcionen correctamente durante el período de alquiler. En caso de que se produzca una falla u otra situación que deje inutilizable un elemento esencial o no esencial, SBC no se responsabiliza de reemplazar o reembolsar al huésped por la falta de uso de estos equipos o instalaciones. Los equipos e instalaciones a los que se hace referencia incluyen (pero no son exclusivos de) elementos tales como servicio eléctrico, agua potable, kayaks, estufas, inodoro y fregadero. El huésped debe informar cualquier equipo inoperativo o defectuoso al personal de SBC de inmediato. Haremos todos los esfuerzos razonables para que se realicen las reparaciones lo antes posible. Si bien se hará todo lo posible para garantizar que todos los equipos y electrodomésticos anunciados funcionen correctamente al comienzo de un período de alquiler, no se emitirá ninguna reducción de alquiler, reembolso o reembolso por una falla mecánica de cualquier electrodoméstico. 

 DECLARACIÓN GENERAL DE PRECAUCIÓN

San Blast Camp y las Cabañas SBC están ubicados en campamentos que a menudo son muy rurales, en su mayoría terrenos sin desarrollar en la playa u otros paisajes. Los huéspedes son completamente responsables de su propia seguridad y de tener habilidades básicas de supervivencia en la naturaleza (por ejemplo, no se acerquen a los animales salvajes, no dejen comida, etc.). SBC no se hace responsable de ninguna lesión corporal (incluida la muerte) o daños a la propiedad personal, incluidos los vehículos, debido a la exposición a las inclemencias del tiempo o de los entornos rurales. Al reservar una Cabaña SBC, los huéspedes reconocen y aceptan esta responsabilidad y afirman que tienen estas habilidades generales. 

FAUNA SILVESTRE

Las cabañas San Blast Camp se colocan en parcelas de tierra donde la vida silvestre puede estar presente. Al reservar una cabaña, el huésped acepta tomar las medidas de seguridad apropiadas para evitar interacciones negativas con la vida silvestre en el área. Esto incluye, pero no se limita a, no involucrarse con animales salvajes, mantener la comida fuera del alcance, mantener el sitio limpio y asegurar todos los artículos personales. Las garrapatas de madera, los mosquitos y otros insectos también pueden estar presentes en el sitio; se espera que el cliente tome las medidas de precaución necesarias contra estos insectos. El cliente tampoco tiene permitido dañar la tierra o el hábitat natural de ninguna vida silvestre de ninguna manera. SBC no es responsable de ninguna lesión personal debido a la vida silvestre o los insectos.

REGLAS

El cliente acepta leer y cumplir con todas las reglas específicas de su reserva, que pueden variar según la cabaña y la ubicación. Estas reglas deben leerse y acordarse antes de registrarse. SBC también colocará las reglas dentro de cada cabaña, accesibles para los huéspedes. Si no se cumplen las reglas, SBC se reserva el derecho de pedirles a los huéspedes que abandonen la propiedad y pagar los daños necesarios como resultado de que los huéspedes no respeten estas reglas.

RESPONSABILIDAD

San Blast Camp no será responsable de ningún daño directo o indirecto causado a la cabaña como consecuencia del uso. Esto incluye daños, seguro, pérdida debido a incendio, robo y mala conducta. Si un huésped no cumple con los Términos y Condiciones antes mencionados, SBC se reserva el derecho de pedirle que abandone la cabaña y la propiedad, y el huésped en cuestión no puede solicitar ninguna forma de compensación. Al reservar una cabaña con San Blast Camp, los huéspedes aceptan automáticamente nuestros Términos y Condiciones, que esperamos cumplan. 

PROGRAMA DE LEALTAD DE SAN BLAST CAMP CANJEANDO NOCHES GRATUITAS

Después de haber permanecido durante siete (7) noches pagadas en cualquier cabaña usted ganará una (1) Noche Gratis (“Noche Gratis”) canjeable en cualquier cabaña elegible (con las mismas características de su reservación de 7 días), sujeto a estos Términos y Condiciones del programa. Puede canjear su Noche Gratis comunicándose con SBC para que uno de los miembros de nuestro equipo haga su reserva por usted. Debe pagar los impuestos, tarifas, cargos incidentales, propinas, comidas y cualquier otro costo asociado con su reservación y estadía de su Noche Gratis. Las estadías que cuenten para su Noche Gratis se acumularán al momento del check out y del recibo del pago, y pueden demorar hasta tres (3) horas después del check out para publicarse en la cuenta de invitado. Para que las reservas cuenten para la Noche Gratis, deben ser estadías pagadas. Las Noches Gratis están sujetas a todos los Términos y Condiciones estándar de reserva de San Blast Camp, que se pueden encontrar en sanblastcamp.com / Términos y Condiciones. Las noches gratis no se acumulan para futuras noches gratis. Las Noche Gratis no son transferibles, no tienen valor en efectivo y no se pueden canjear por efectivo. No puede combinar su Noche Gratis con ninguna otra promoción, oferta o cupón de descuento, cupón o código, a menos que los Términos y Condiciones para dicha promoción, oferta o descuento lo permitan explícitamente. Esto significa que cuando reserve una estadía y canjee su Noche Gratis, no será elegible para un descuento adicional en esa reserva a menos que se indique específicamente en los Términos y Condiciones del descuento. Las Noche Gratis están sujetas a todas las políticas y tarifas de cancelación y salida anticipada, y otros Términos y Condiciones de pago, según corresponda. Las salidas tardías deben solicitarse y están sujetas a disponibilidad. Si la cancelación de la reservación se produce más de 8 días antes del check-in, la Noche Gratis se reembolsará a la cuenta del usuario. Si la cancelación de la reservación se produce dentro de los 5 días anteriores y 7 días posteriores al check-in, se perderá el crédito. Podemos cambiar nuestros Términos y Condiciones en cualquier momento, con o sin previo aviso, incluidas las reglas para ganar y canjear Noches Gratis, el posible establecimiento de niveles del Programa y sus requisitos de calificación y beneficios asociados, y el valor máximo de una Noche Gratis. Podemos comunicarle estos cambios por correo electrónico. Al continuar acumulando noches y / o canjeando Noches Gratis, usted acepta y acepta cualquier cambio a estos Términos y Condiciones del Programa de Lealtad. Usted es responsable de revisar estos Términos y Condiciones periódicamente para mantenerse actualizado sobre cualquier cambio que podamos hacer. La versión más actualizada de los Términos y Condiciones está disponible en nuestro Sitio Web en sanblastcamp.com/Terminos y Condiciones/. Usted es responsable de mantener actualizada la información de contacto en el sistema de gestión de cuentas y reservas de SBC.

INFLUENCERS/CREADORES DE CONTENIDO

San Blast Camp no ofrece estadías promocionales o gratuitas a socios de marca, influencers y creadores de contenido a cambio de sus servicios o publicaciones que nos mencione en sus redes sociales, así como tampoco por compartir el contenido creado y compartido en nuestras redes sociales.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Estamos comprometidos a proteger su privacidad y seguridad y hemos explicado en detalle los pasos que tomamos para hacerlo. Lea nuestra Política de Privacidad en sanblastcamp.com, para obtener más información sobre la recopilación y el uso de información en el Sitio.